Envio e Devoluções

ENVIOS

Custo

Espanha (Península e Baleares): frete grátis para pedidos iguais ou superiores a 60€. Para pedidos inferiores, o frete é 5,99€ para a Península e 12,99€ para as Baleares.

Resto do mundo: entre 14,99 - 24,99€.

Prazos

O tempo médio de entrega na Espanha e Portugal é de 4-5 DIAS ÚTEIS desde a confirmação do pagamento. Esses prazos podem variar conforme a região e a disponibilidade de estoque (veja a tabela para mais detalhes sobre prazos de entrega). 

Os artigos disponíveis em estoque são enviados em 24-48 horas. Este período compreende os possíveis casos em que seja necessário realizar modificações nos produtos como gravações ou serigrafias.  

Caso precise de um envio urgente, por favor indique na seção "Notas" no momento de completar o pagamento ou consulte-nos antes de realizar a compra e teremos prazer em priorizar seu envio sem custo adicional.

ZONA	TRAMITAÇÃO*	ENVIO**	TOTAL
Espanha e Portugal	1-5 dias	1-4 dias	1-7 dias
Resto da Europa	1-5 dias	2-4 dias	3-9 dias
Estados Unidos & Canadá	1-5 dias	2-5 dias	3-10 dias
Resto do Mundo	1-5 dias	4-7 dias	5-12 dias

- * Os prazos de processamento variam conforme a disponibilidade de estoque. Itens disponíveis em estoque são enviados em 24-48 horas.
- ** Os prazos de envio variam conforme a localidade. O envio para capitais de província na Espanha e Portugal é realizado em 24 horas.
- Todos os dias mencionados são úteis.

As remessas são geralmente realizadas com GLS & UPS. Se desejar especificar algum detalhe sobre a entrega, pode fazê-lo na seção de notas no momento de confirmar sua compra ou posteriormente via e-mail para contacto@sanchissalcedo.com indicando a referência do pedido.

SANCHIS SALCEDO não se responsabiliza pelo descumprimento dos prazos de entrega, quando por causas alheias à nossa empresa. Ao receber o pedido, o cliente deverá verificar e registrar na seção de observações do transportador qualquer incidente ou dano na mercadoria recebida ou em sua embalagem e comunicar a SANCHIS SALCEDO sobre o incidente em menos de 24h. Dessa forma, o seguro poderá ser acionado para resolver tais incidentes. Além disso, com a assinatura do comprovante de entrega, o cliente concorda com a entrega realizada, renunciando a qualquer reclamação ou denúncia referente ao(s) produto(s) comprado(s) e recebido(s). Estas condições são necessárias para que SANCHIS SALCEDO assuma a responsabilidade sobre a mercadoria. SANCHIS SALCEDO reserva-se o direito de recuperar a propriedade dos artigos em caso de não pagamento.

DEVOLUÇÕES-TROCAS

 

Você dispõe de 30 dias corridos a partir do recebimento do pedido para realizar sua devolução.

O valor integral da devolução será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado para efetuar a compra.

Para realizar uma troca ou devolução é necessário fazê-lo com a embalagem e etiquetagem originais e intactas, embalado e protegido adequadamente, solicitando previamente por e-mail para contacto@sanchissalcedo.com e realizando o envio para o seguinte endereço:

Platería Sanchis Salcedo
C/Paz, 22 46003 Valência (Espanha)

Não serão aceitos produtos que tenham sido danificados ou quebrados por negligência do cliente. Itens gravados ou serigrafados não aceitam troca.

O custo dos fretes correspondentes aos gastos de envio e devolução será de responsabilidade do cliente, salvo se o item apresentar algum defeito de fabricação ou gravação/serigrafia. Neste caso, os custos serão arcados pela Sanchis Salcedo.

Em todo caso, estas condições de troca-devolução são exclusivas para vendas online e não têm validade para compras diretas na loja.

DIREITOS DE IMPORTAÇÃO, IMPOSTOS E TAXAS ADUANEIRAS

Pedidos enviados fora da União Europeia podem estar sujeitos a direitos de importação, impostos aduaneiros ou outras taxas impostas pelas autoridades do país de destino. Esses encargos são exclusiva responsabilidade do cliente e não estão incluídos no preço do produto nem no custo de envio mostrado em nosso site.

O cliente é responsável por pagar qualquer custo adicional aplicado pelas autoridades aduaneiras ou pela empresa de transporte no momento da entrega. Esses valores dependem da legislação fiscal e aduaneira vigente no país de destino, bem como do valor, natureza e características do envio.

Se o cliente se recusar a pagar os direitos aduaneiros exigidos ou não completar o processo de importação, o que causar a devolução ou destruição do pacote pelas autoridades aduaneiras, serão aplicadas as seguintes condições:

• O custo original do envio não será reembolsado.

• O custo do envio de devolução (se aplicável) será deduzido de qualquer possível reembolso.

• Se o pedido for destruído, abandonado ou ficar inacessível devido à recusa ou inação do cliente, não será emitido nenhum reembolso pelos produtos nem pelos custos de envio.

Sanchis Salcedo não tem controle sobre os valores cobrados pelas autoridades competentes nem sobre possíveis atrasos causados pelos procedimentos aduaneiros. Em nenhum caso tais encargos serão considerados responsabilidade da Sanchis Salcedo, nem darão direito a reembolsos ou reclamações.