Envios e Devoluções

ENVIO

Custo

Espanha (Península e Baleares): portes de envio gratuitos para encomendas iguais ou superiores a 60€. Para encomendas inferiores, os portes são de 5,99€ para a Península e 12,99€ para as Baleares.

Resto do mundo: entre 14,99 - 24,99€.

Tempos

O tempo médio de entrega em Espanha e Portugal é de 4-5 DIAS ÚTEIS desde a confirmação do pagamento. Estes prazos podem variar conforme a região e a disponibilidade de stock (ver tabela para mais detalhes sobre os prazos de entrega).

Os artigos disponíveis em stock são enviados em 24-48 horas. Este período inclui possíveis casos em que seja necessário realizar modificações nos produtos, como gravações ou serigrafias.

Em caso de necessidade de envio urgente, por favor indique no campo "Notas" no momento de completar o pagamento ou consulte-nos antes de efetuar a compra e teremos todo o gosto em priorizar o seu envio sem custo adicional.

ZONA TRAMITAÇÃO* ENVIO** TOTAL
Espanha e Portugal 1-5 dias 1-4 dias 1-7 dias
Resto da Europa 1-5 dias 2-4 dias 3-9 dias
Estados Unidos & Canadá 1-5 dias 2-5 dias 3-10 dias
Resto do Mundo 1-5 dias 4-7 dias 5-12 dias

- * Os tempos de tramitação variam conforme a disponibilidade de stock. Artigos disponíveis em stock são enviados em 24-48 horas.
- ** Os tempos de envio variam conforme a localidade. O envio para capitais de distrito em Espanha e Portugal é realizado em 24 horas.
- Todos os dias indicados são úteis.

Os envios são geralmente realizados com GLS & UPS. Se desejar especificar algum detalhe sobre a entrega, pode fazê-lo no campo de notas no momento de confirmar a sua compra ou posteriormente por email para contacto@sanchissalcedo.com indicando a referência da encomenda.

SANCHIS SALCEDO não se responsabiliza pelo incumprimento dos prazos de entrega quando por causas alheias à nossa empresa. À receção da encomenda, o cliente deverá verificar e registar no campo de observações do transportador qualquer incidente ou dano na mercadoria recebida ou na sua embalagem e comunicar a SANCHIS SALCEDO a ocorrência em menos de 24h. Desta forma, será possível acionar o seguro para resolver tais incidentes. Além disso, com a assinatura do documento de entrega, o cliente confirma a receção, renunciando a qualquer reclamação ou denúncia relativa ao(s) produto(s) comprado(s) e recebido(s). Estas condições são necessárias para que SANCHIS SALCEDO assuma a responsabilidade sobre a mercadoria. SANCHIS SALCEDO reserva-se o direito de recuperar a propriedade dos artigos em caso de não pagamento.

DEVOLUÇÕES-TROCAS

Dispõe de 30 dias naturais a partir da receção da encomenda para efetuar a devolução.

O valor total da devolução será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Para efetuar uma troca ou devolução é necessário que seja feita com a embalagem e etiquetagem original e intacta, devidamente embalada e protegida, solicitando previamente por email para contacto@sanchissalcedo.com e enviando para o seguinte endereço:

Platería Sanchis Salcedo
C/Paz, 22 46003 Valência (Espanha)

Não serão aceites produtos que tenham sido danificados ou partidos por negligência do cliente. Artigos gravados ou serigrafados não admitem troca.

O custo dos portes correspondentes aos gastos de envio e devolução será da responsabilidade do cliente, salvo se o artigo apresentar algum defeito de fabrico ou gravação/serigrafia. Neste caso, os custos serão suportados pela Sanchis Salcedo.

Em todo o caso, estas condições de troca-devolução são exclusivas para vendas online e não são válidas para compras diretas na loja.

DIREITOS DE IMPORTAÇÃO, IMPOSTOS E TAXAS ADUANEIRAS

As encomendas enviadas fora da União Europeia podem estar sujeitas a direitos de importação, impostos aduaneiros ou outras taxas impostas pelas autoridades do país de destino. Estes encargos são exclusiva responsabilidade do cliente e não estão incluídos no preço do produto nem no custo de envio apresentado no nosso site.

O cliente é responsável pelo pagamento de quaisquer custos adicionais aplicados pelas autoridades aduaneiras ou pela empresa de transporte no momento da entrega. Estes valores dependem da legislação fiscal e aduaneira vigente no país de destino, bem como do valor, natureza e características do envio.

Se o cliente se recusar a pagar os direitos aduaneiros exigidos ou não completar o processo de importação, o que provoque a devolução ou destruição da encomenda pelas autoridades aduaneiras, aplicar-se-ão as seguintes condições:

  • O custo original do envio não será reembolsado.

  • O custo do envio de devolução (se aplicável) será deduzido de qualquer possível reembolso.

  • Se a encomenda for destruída, abandonada ou ficar inacessível devido à recusa ou inação do cliente, não será emitido qualquer reembolso pelos produtos nem pelos custos de envio.

A Sanchis Salcedo não tem controlo sobre os valores cobrados pelas autoridades competentes nem sobre eventuais atrasos causados pelos procedimentos aduaneiros. Em nenhum caso esses encargos serão considerados responsabilidade da Sanchis Salcedo, nem darão origem a reembolsos ou reclamações.