Expéditions et Retours

LIVRAISONS

Coût

Espagne (Péninsule et Baléares) : frais de port gratuits pour les commandes égales ou supérieures à 60€. Pour les commandes inférieures, les frais de port sont de 5,99€ pour la Péninsule et 12,99€ pour les Baléares.

Reste du monde : entre 14,99 - 24,99€.

Délais

Le délai moyen de livraison en Espagne et au Portugal est de 4-5 JOURS OUVRABLES à partir de la confirmation du paiement. Ces délais peuvent varier selon la région et la disponibilité du stock (voir tableau pour plus de détails sur les délais de livraison). 

Les articles disponibles en stock sont expédiés sous 24-48 heures. Cette période comprend les cas possibles où des modifications doivent être apportées aux produits, telles que des gravures ou des sérigraphies.  

En cas de besoin d'une expédition urgente, veuillez l'indiquer dans la section "Notes" au moment de finaliser le paiement ou contactez-nous avant d'effectuer l'achat et nous prioriserons votre envoi sans frais supplémentaires.

 ZONE TRAITEMENT* LIVRAISON** TOTAL
Espagne et Portugal 1-5 jours 1-4 jours 1-7 jours
Reste de l'Europe 1-5 jours 2-4 jours 3-9 jours
États-Unis & Canada 1-5 jours 2-5 jours 3-10 jours
Reste du Monde 1-5 jours 4-7 jours 5-12 jours

- * Les délais de traitement varient selon la disponibilité du stock. Les articles disponibles en stock sont expédiés sous 24-48 heures.
- ** Les délais d'expédition varient selon la localité. L'envoi vers les capitales de province en Espagne et au Portugal est réalisé en 24 heures.
- Tous les jours mentionnés sont des jours ouvrables.

Les envois sont généralement effectués avec GLS & UPS. Si vous souhaitez spécifier un détail concernant la livraison, vous pouvez le faire dans la section des notes au moment de confirmer votre achat ou ultérieurement par email à contacto@sanchissalcedo.com en indiquant la référence de la commande.

SANCHIS SALCEDO n'est pas responsable du non-respect des délais de livraison, lorsque cela est dû à des causes indépendantes de notre entreprise. À la réception de la commande, le client doit vérifier et mentionner dans la section des observations du transporteur toute anomalie ou dommage sur la marchandise reçue ou son emballage, et informer SANCHIS SALCEDO de l'incident dans un délai de moins de 24h. Cela permettra de faire valoir l'assurance pour résoudre ces incidents. De plus, en signant le bon de livraison, il donne son accord pour la livraison effectuée, renonçant à toute réclamation ou plainte concernant le(s) produit(s) acheté(s) et reçu(s). Ces conditions sont nécessaires pour que SANCHIS SALCEDO assume la responsabilité de la marchandise. SANCHIS SALCEDO se réserve le droit de récupérer la propriété des articles en cas de non-paiement.

RETOURS-ÉCHANGES

 

Vous disposez de 30 jours calendaires à partir de la réception de la commande pour effectuer votre retour.

Le montant intégral du retour sera effectué via le même mode de paiement utilisé pour effectuer l'achat.

Pour effectuer un échange ou un retour, il est nécessaire de le faire avec l'emballage et l'étiquetage d'origine intacts, emballés et protégés convenablement, en le demandant préalablement par email à contacto@sanchissalcedo.com et en effectuant l'envoi à l'adresse suivante :

Platería Sanchis Salcedo
C/Paz, 22 46003 Valencia (Espagne)

Les produits endommagés ou cassés par négligence du client ne seront pas acceptés. Les articles gravés ou sérigraphiés ne peuvent pas être échangés.

Le coût des frais de port pour l'expédition et le retour sera à la charge du client, sauf si l'article présente un défaut de fabrication ou de gravure/sérigraphie. Dans ce cas, les frais seront pris en charge par Sanchis Salcedo.

En tout cas, ces conditions d'échange-retour sont exclusives à la vente en ligne et ne s'appliquent pas aux achats directs en magasin.

DROITS D'IMPORTATION, TAXES ET FRAIS DOUANIERS

Les commandes expédiées hors de l'Union européenne peuvent être soumises à des droits d'importation, taxes douanières ou autres frais imposés par les autorités du pays de destination. Ces frais sont exclusivement à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans le coût de livraison affiché sur notre site web.

Le client est responsable du paiement de tout coût supplémentaire appliqué par les autorités douanières ou par la société de transport au moment de la livraison. Ces montants dépendent de la réglementation fiscale et douanière en vigueur dans le pays de destination, ainsi que de la valeur, de la nature et des caractéristiques de l'envoi.

Si le client refuse de payer les droits de douane requis ou ne complète pas le processus d'importation, ce qui entraîne le retour ou la destruction du colis par les autorités douanières, les conditions suivantes s'appliqueront :

  • Le coût initial de l'expédition ne sera pas remboursé.

  • Le coût du retour (le cas échéant) sera déduit de tout remboursement éventuel.

  • Si la commande est détruite, abandonnée ou devient inaccessible en raison du refus ou de l'inaction du client, aucun remboursement ne sera émis pour les produits ni pour les frais de livraison.

Sanchis Salcedo n'a aucun contrôle sur les montants facturés par les autorités compétentes ni sur les éventuels retards causés par les procédures douanières. En aucun cas ces frais ne seront considérés comme la responsabilité de Sanchis Salcedo, ni ne donneront lieu à des remboursements ou réclamations.