Expéditions et Retours

LIVRAISONS

Coût

Espagne (Péninsule et Baléares) : frais de livraison gratuits pour les commandes égales ou supérieures à 60€. Pour les commandes inférieures, les frais de livraison sont de 5,99€ pour la Péninsule et 12,99€ pour les Baléares.

Reste du monde : entre 14,99€ et 24,99€.

Délais

Le délai moyen de livraison en Espagne et au Portugal est de 4-5 JOURS OUVRABLES à partir de la confirmation du paiement. Ces délais peuvent varier selon la région et la disponibilité du stock (voir tableau pour plus de détails sur les délais de livraison).

Les articles disponibles en stock sont expédiés sous 24-48 heures. Cette période comprend les cas possibles où des modifications doivent être apportées aux produits, comme des gravures ou sérigraphies.

En cas de besoin d’une livraison urgente, veuillez l’indiquer dans la section « Notes » au moment de finaliser le paiement ou contactez-nous avant d’effectuer l’achat, nous prioriserons votre envoi sans frais supplémentaires avec plaisir.

ZONE TRAITEMENT* LIVRAISON** TOTAL
Espagne et Portugal 1-5 jours 1-4 jours 1-7 jours
Reste de l’Europe 1-5 jours 2-4 jours 3-9 jours
États-Unis & Canada 1-5 jours 2-5 jours 3-10 jours
Reste du Monde 1-5 jours 4-7 jours 5-12 jours

- * Les délais de traitement varient selon la disponibilité du stock. Les articles en stock sont expédiés sous 24-48 heures.
- ** Les délais de livraison varient selon la localité. La livraison dans les capitales de province en Espagne et au Portugal s’effectue sous 24 heures.
- Tous les jours indiqués sont ouvrables.

Les livraisons sont généralement effectuées avec GLS & UPS. Si vous souhaitez spécifier un détail concernant la livraison, vous pouvez le faire dans la section notes au moment de confirmer votre achat ou ultérieurement par email à contacto@sanchissalcedo.com en indiquant la référence de la commande.

SANCHIS SALCEDO ne peut être tenu responsable du non-respect des délais de livraison lorsque cela est dû à des causes indépendantes de notre entreprise. À la réception de la commande, le client doit vérifier et signaler dans la section observations du transporteur toute anomalie ou dommage sur la marchandise reçue ou son emballage, et informer SANCHIS SALCEDO de l’incident dans un délai de moins de 24h. Cela permettra de faire valoir l’assurance pour résoudre ces incidents. De même, en signant le bon de livraison, le client donne son accord pour la livraison effectuée, renonçant à toute réclamation ou plainte concernant le(s) produit(s) acheté(s) et reçu(s). Ces conditions sont nécessaires pour que SANCHIS SALCEDO assume la responsabilité sur la marchandise. SANCHIS SALCEDO se réserve le droit de récupérer la propriété des articles en cas de non-paiement.

RETOURS-ÉCHANGES

Vous disposez de 30 jours calendaires à partir de la réception de la commande pour effectuer votre retour.

Le montant intégral du retour sera remboursé via le même mode de paiement utilisé pour l’achat.

Pour effectuer un échange ou un retour, il est nécessaire de le faire avec l’emballage et l’étiquetage d’origine intacts, emballés et protégés convenablement, en le demandant préalablement par email à contacto@sanchissalcedo.com et en envoyant le colis à l’adresse suivante :

Platería Sanchis Salcedo
C/Paz, 22 46003 Valence (Espagne)

Les produits endommagés ou cassés par négligence du client ne seront pas acceptés. Les articles gravés ou sérigraphiés ne peuvent pas être échangés.

Les frais de port relatifs aux envois et retours sont à la charge du client, sauf si l’article présente un défaut de fabrication ou de gravure/sérigraphie. Dans ce cas, les frais seront pris en charge par Sanchis Salcedo.

En tout cas, ces conditions d’échange-retour sont exclusives à la vente en ligne et ne s’appliquent pas aux achats directs en magasin.

DROITS D’IMPORTATION, TAXES ET FRAIS DE DOUANE

Les commandes expédiées hors de l’Union européenne peuvent être soumises à des droits d’importation, taxes douanières ou autres frais imposés par les autorités du pays de destination. Ces frais sont exclusivement à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de livraison affichés sur notre site web.

Le client est responsable du paiement de tout coût supplémentaire appliqué par les autorités douanières ou par la société de transport au moment de la livraison. Ces montants dépendent de la réglementation fiscale et douanière en vigueur dans le pays de destination, ainsi que de la valeur, la nature et les caractéristiques de l’envoi.

Si le client refuse de payer les droits de douane requis ou ne complète pas le processus d’importation, ce qui entraîne le retour ou la destruction du colis par les autorités douanières, les conditions suivantes s’appliqueront :

  • Le coût initial de l’envoi ne sera pas remboursé.

  • Le coût du renvoi (le cas échéant) sera déduit de tout éventuel remboursement.

  • Si la commande est détruite, abandonnée ou devient inaccessible en raison du refus ou de l’inaction du client, aucun remboursement ne sera effectué ni pour les produits ni pour les frais de livraison.

Sanchis Salcedo n’a aucun contrôle sur les montants facturés par les autorités compétentes ni sur les éventuels retards causés par les procédures douanières. En aucun cas ces frais ne seront considérés comme une responsabilité de Sanchis Salcedo, ni ne donneront lieu à des remboursements ou réclamations.